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马鞍山市智慧物业建设目前正在我市部分小区推进实施当中，项目通过引入银行作为第三方机构对物业资金进行监管，将物业服务质量与管理费支取、市场准入等挂钩，实现对物业公司的倒逼管理，提升物业公司的服务质量和人民群众的满意度，使物业管理更加智能，居民生活更加便利，小区环境更加文明和谐。

截至目前在花山区、雨山区各遴选30个具备封闭管理基础条件的小区（非新建小区和未列入2020年老旧小区改造范围的小区）安装门禁系统设施，将来本小区居民可以通过刷脸、刷卡、刷身份证、刷手机等方式自由进出小区。

雨山区

　　金翠园，伟星时代广场，荷西嘉园，汇翠名邸，花雨亭，珍珠西苑，半山花园，南湖花园，浅水湾花园，滨江佳苑，东湖碧水湾，盛族家园，西苑小区，大湖西花园，尚城国际，松源嘉苑，格林花园，西塘名苑，平山嘉苑，碧溪花园，秀山文苑，翡翠森林花园，雨顺佳园，昕源佳苑，设计院，春天花园，新安花园，咏春公寓，雨丰花园，翡翠园。

花山区

师苑新村，正棱山庄，湖景家园小区珍珠园（五、六、七村），江东小区，家和花园，碧云天，太古广场，朝辉东方城二区，西湖花园，清华园，国际华城（三、四村），碧桂嘉苑，金瑞四村，朝辉首府，康嘉大景城，汇成上东，中央花园，佳山墅，华海城市广场，佳山二村，绿洲花园1村，绿洲花园2村，绿洲茗苑，绿地一期、二期、三期，秀山郡，秀山湖，信达城，朝辉东方城一区，天润公寓

啥叫“智慧物业”

“智慧物业”——让物业管理智能化

利用人工智能、大数据和物联网技术，联动小区软硬件设施，实现线上缴费、线上报修、线上公告等，推动社区、业主委员会、物业服务企业、居民共同参与小区管理，改变了“物业企业—居民”的物业服务形式，增加了社区、业主委员会和有关部门的在线监管。

“智慧物业”——让费用缴存透明化

在以前，物业公司直接收取物业管理费或保洁费，多收费或收了费没有提供应有的服务，这样的事情时有发生。同时，一些居民拖欠物业费，照样能随意进出小区，享受物业服务，更增加了缴费居民心里的不平衡。

使用“智慧物业”管理平台后，居民可通过平台缴费至统一账户，社区或业主委员会负责监管。物业公司支出这笔钱，需要提供服务并达标，公布明细，这样就有效避免了“拿钱不干活”的情况。设立门禁和人工通道后，业主须及时交物业费后才能自由出入，避免了“免费蹭服务”的情况发生。

“智慧物业”——让小区居民行为文明化

借助“智慧物业”管理平台，曝光居民小区内不文明现象，如对恶意拖欠物业管理费(保洁费)的居民适时公布名单。拖欠物业费三个月以上的居民，通报至所在单位（对于无单位的业主将起诉至法院），并停用门禁卡、列入信用记录。

对于劝告无效的居民，将由社区向相关执法部门报告，通过公安、城管、消防等部门的执法，有效解决小区内的违法违规和不文明行为。

“智慧物业”——让物业服务标准化

小区居民可通过“智慧物业”平台对物业服务公司管理服务不到位的内容进行实时拍照上传，物业服务企业对相应问题进行整改，居民可在线查看整改进度并对物业服务态度、工作效率、业务处理情况进行满意率评价。不满意率（不满意人数占小区入住居民人数的比重）高于10%时，由小区业主委员会对物业服务企业进行约谈；不满意率高于20%时，由社区或街道办事处对物业服务企业进行约谈；不满意率高于30%时，由区、园区物业管理行政主管部门对物业服务企业进行约谈；当“智慧物业”智能化APP中的不满意率高于40%时，由市住建局对物业服务企业进行约谈，并记企业和主要责任人信用不良记录一次。物业服务企业被约谈后，支取的物业管理费按不满意率分别给予10%、20%、30%、40%的支取额度受限，支取受限部分的费用，由业主委员会（未成立业主委员会的小区可由社区或街道办事处行使职权）决定是否释放，若整改到位费用释放，则按程序返还给物业服务企业；若整改不到位费用不释放，则该笔费用将划入专用账户，用于小区公共设施、公共部位的维修更新。





建设“智慧物业”需要我们居民自己掏腰包吗？

建设费用：居民小区建设“智慧物业”管理系统的资金，由政府通盘考虑，统筹资金。

维护费用：“智慧物业”管理系统的运行维护费用通过门禁广告费解决，投资和运行维护费用由社区或业主委员会负责监管。





（来源：马鞍山交通音乐广播）